コロナ禍で益々お問合せ対応のDX化が進んでいます。
そのツールの一つとしてチャットボットを導入する企業も増えています。

しかし、チャットボットを検討・導入してみたものの、
「うまく運営できるのだろうか？」
「お問合せ対応負担がふえるのではないか？」
という不安を持っている担当者も多いのではないでしょうか？

そこで、チャットボットを運営する上で
失敗しないための勘所をお教えます！
不安を解消し、技術を効率化に活用できるようにいたします！

■内容

転ばぬ先の杖②：クエリ分析の勘所
　お問合せ分析を時間かけて詳細にするか、
　全くやらないか、どちらかになっていませんか？

転ばぬ先の杖③：FAQ更新の勘所
　ユーザー満足度を高めるためのFAQができていますか？

■日時

10月20日　13:00-14:00
Zoom上

■対象者

チャットボットを運営している事業会社・担当者様
チャットボットの導入を検討している事業会社様
※チャットボット・システム事業者の参加はお断りしております

Studio Ousiaが数多くのチャットボットの運用サポートした経験から、
お使いのツールに関わらず取り組むべき事項をご紹介します。

皆様のご参加をお待ちしております！